第十六章 店铺运营的思路

第十六章店铺运营的思路

进入副店长的培训阶段,实际上需要培训的内容却是大大地减少了,这一阶段更重视的是个人的管理能力以及对门店管理效果的评估。原则上来讲,就是以结果说话,而从某种意义上来讲,全看陈曼对你这个人的评价。

得知朱灵即将调店的消息,陈小芬表现出了前所未有的兴奋劲,在她看来,自己一直无法通过副店长考核的原因是朱灵一直压着她,朱灵一走,那么离她自己出头的日子也就不远了。

许尹则相反,由于朱灵调店将会离开F市,对于这个悉心教导自己的师傅,他内心异常的不舍。

利用这最后的机会,许尹跟朱灵的沟通愈加的频繁,朱灵也毫不吝啬地把自己的各种经验一股脑儿地传授给他,连带着陆阳也跟在一旁学了不少东西。

时间过得很快,一个月很快就过去了,9月5日,陈曼再一次来到了门店,这次来,她最主要的目的是跟朱灵商量,以确定朱灵调店后Fan58的门店负责人人选。

候选人只有两个,陈小芬和许尹。陈曼和朱灵将跟他们两人分别进行谈话,谈话的主要内容,是了解两人对于门店管理的看法。

“小许,陈曼老大叫你进去。”首先进行谈话的是陈小芬,一个小时后,她满面红光地从仓库里走了出来,以傲然的姿态来到许尹面前。

在陈小芬看来,自己已经胜券在握了。准备了一个多月的时间,分析了陈曼平时在店里重点检查的内容,她专门提出了一套针对性的方案。

而从刚才陈曼不断点头,甚至不断地露出少有的笑容来看,自己的方案绝对是投其所好,令她十分满意的。

“老大,陈曼老大。”当许尹笑盈盈地来到朱灵和陈曼面前的时候,她们两人正在讨论陈小芬刚才的表现。

“呵,你这小子,还真是一点都不紧张啊。”陈曼轻哼一声,少有地开起了玩笑,许尹这几个月的表现,确实远远地超出她的意料:“还老大老大,别人不知道的还以为我们在拉帮结派呢。”

“嘿嘿。”许尹这回却是不说话了,只是挠头傻笑。

“好了,你既然来了,咱们直接进入正题吧。”陈曼收敛了笑容,正色道:“许尹,关于门店的管理,小芬刚才提出的意见是,由于万达是新开店,客流少,销售业绩相比其他门店弱,所以,我们的门店要力争把标准执行到最好,比如陈列、仓库整理、人员的培育等等,你呢,你有什么想法?”

“把标准执行到最好?”听到陈曼的话,许尹不自觉地皱了皱眉头,紧接着又摇了摇头,似乎是不赞同陈小芬的观点。

“嗯?你觉得小芬说得不对?”

“不是!”许尹再次摇了摇头:“在我看来,标准是基础,是一定要做好的,这个不能成为门店管理的目标。门店的主要任务是销售,所以,对于门店的管理,我觉得所有的动作都应该围绕如何提升销售业绩为中心来展开。”

“哦?”听到许尹的话,陈曼眼睛一亮,旁边的朱灵更是心头大震。

因为包括朱灵自己在内,都觉得这个场是新场,这家店需要培育一段时间。而在培育店的过程中,关键就是把标准做好,在标准执行方面成为典范。却是忽略了重要一个问题,公司开店就是为了卖货,赚钱。

“那你想怎么做。”不知不觉间,陈曼的眉头皱了起来,她在思考许尹提出来的这个话题,实际上许尹的一番话同样给她带来了不小的触动。

“我们知道,提升门店的销售业绩,关键便在于几个核心的影响要素,进店率、成交率还有客单价,而影响这几个因素的,便是人、货、场。

货的方面我们肯定想要更多适销的款式和更多的新款,但在我们店的业绩没起来之前,公司在配货方面应该不会给我们那么多资源。所以现阶段我的要求也不高,就是希望畅销款能及时给我们补货,这个需要老大您多多支持。

场的不用多说,因为陈列是公司提供的标准,促销活动的内容也是公司统一下发的,这一方面就像小芬姐说的,把标准执行到位就可以了。

前面两项都不是我们店里能控制的,所以只剩下最后一项“人”了,我们只能在人上面做文章,我大概的想法是,主动抓客,提升人员的专业能力,提升店铺的服务水平。”

顿了顿,许尹继续说道:“还有很重要的一点,就是老顾客的维护,我们公司没有会员系统,我们得自己想办法建立老顾客关系,提升老顾客的重复购买率。”

一口气讲完,许尹停了下来。主要的思路他已经说完了,接下来便是具体操作的问题。

对于那些成熟的时尚快销品牌来说,实际上是不会强调服务水平的,它们更多的是为客户提供一个轻松自在的购物环境,以品牌影响力吸引顾客,以产品的时尚感和高性价比打动顾客,促进成交。

而许尹现在提出来的思路,貌似与那些主流的时尚快销品背道而驰,但却是解决目前问题的最佳手段,当店铺客流量上来后,那店铺管理的重心便将随之转移。

前后不到十五分钟,谈话结束,许尹返回了卖场,而陈曼和朱灵则留下来继续商量。

看到许尹这么快就出来,陈小芬心里却是乐开了花,在她看来,这绝对是一种没什么好结果的信号。

“朱灵,你怎么看?”许尹出去后,又沉默了几分钟,陈曼才看向朱灵,缓缓地开口。

“老大,这个结果不是已经很明显了吗!”朱灵苦笑了一声:“在许尹进来之前,我觉得小芬说的都是对的,甚至连我自己都是这样的想法,销售做不好,先把标准执行好。但是许尹显然抓住了问题的关键,谁优谁劣,一目了然你了。”

“恩!”陈曼不置可否地点了点头。

“而且,两人从思考的角度来说,确实有点不一样……”朱灵讲到这里,没有继续说下去。

虽然朱灵没有把话讲完,但是陈曼却听明白了。陈小芬看问题的角度是从怎么取悦陈曼出发的,因为在店里工作的时间长,更清楚陈曼平时看重什么,所以她专挑陈曼爱听的讲;而许尹不同,他没有那么多的想法,就是从门店运营的角度出发,因此说出来的内容也更符合事情的本质。(本章完)

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